1. Какова минимальная сумма предварительного заказа?
Минимальная сумма предварительного заказа не установлена.
2. Какие правила заказа товаров на сайте www.stoletov.ru?
См. раздел «Правила интернет бронирования».
3. Как я смогу узнать, что мой заказ собран и я могу за ним ехать?
Максимальное время обработки заказа 30 минут. В течение данного времени Вам придет уведомление о статусе заказа. После получения уведомления Вы можете приезжать за заказом.
Очень удобно отслеживать статус заказа в Личном кабинете!
Важно: заказы, оформленные в нерабочее время аптеки, поступают в обработку на следующий рабочий день, выкуп заказа возможен после открытия аптеки и после получения уведомления о готовности заказа
4. Каковы сроки хранения заказа после получения подтверждения о его готовности?
Ваш заказ хранится в аптеке в течение 3 дня.
5. Что будет с моим заказом, если в течение 2-х дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили предварительный заказ в течение 3-х дней, заказ аннулируется и расформировывается. Вы можете оформить новый заказ и забрать его спустя 30 минут, получив уведомление.
6. Могу ли я самостоятельно связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
К сожалению, мы не предоставляем данного сервиса. Проверить статус заказа Вы можете в Личном кабинете.
7. Почему я не могу зарегистрироваться (сделать заказ) на сайте?
Возможно, у Вас устаревшая версия браузера Internet Explorer. Если вы пробовали оформить заказ через этот браузер, и у вас не получилось, попробуйте зайти на сайт с помощью другого браузера: FireFox, Google Chrome или Opera.
8. На сайте www.stoletov.ru есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы сможете оформить предварительный заказ, но на любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать назначение врача.
9. Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его в Аптеку?
Корректировка препаратов, количества, выбора адреса аптеки и т.п. после отправки заказа невозможна. Вы можете отменить предыдущий заказ и сформировать новый уточненный заказ на www.stoletov.ru.
10. Как я могу оплатить свой заказ?
Оплатить выбранные препараты Вы можете в аптеке наличными денежными средствами или банковской картой.
11. Есть ли у вас доставка препаратов на дом?
Заказывайте безрецептурные препараты с доставкой на сайте нашего партнера https://superapteka.ru/
